第57章 实际上她是个小野猫 (第4/4页)

户？知不知道那位客户投诉到总部！

    “而且对方是直接找的领导层关系，领导把我骂个狗血喷头，都是因为你！”

    杨丽气得不轻，将桌面拍得咚咚响。

    沈星晚没有说话，杨丽继续指责，“我问你，你到底在g什麽？岗前培训你没参加吗？你是第一天上班？没带脑子吗你？”

    沈星晚脾气再好也不能忍受别人对她的人身攻击，反驳道，“杨经理，您是来调查这件事的吗？请问您调查经过没有？Ga0清楚事实了没？事情怪我吗？”

    “怎麽不怪你？不怪你客户会投诉你？

    “难道你不知道顾客就是上帝，顾客说你几句怎麽了？

    “你要以门店和品牌形象为重，怎麽能和顾客对着g？

    “你知不知道这件事影响有多坏？我告诉你，现在给你一次机会，向那位顾客赔礼认错！不然这件事你要吃不了兜着走知道吗？”

    杨丽觉得她这样的店员，素质太差了，简直影响门店形象。

    “我不会赔礼道歉！这件事我不认为我有错。你看过监控了吗？是她先动手的，难道我要忍气吞声？”

    沈星晚据理力争。

    “你是做服务的，就得要忍，客户骂你你也得笑脸相迎！这点还用我教你吗？”

    沈星晚冷笑，“难道客户让你吃-屎你也得笑着去吃？”

    她做不到像杨丽希望的那样，把客户当做父母和上帝一样去跪T1aN。

    她的一句话怼得杨丽脸黑，杨丽气结道，“沈星晚！我在教你做事，你看看你什麽样子？居然还敢顶嘴！”